Appel de courtoisie

Pour maintenir un lien social afin de favoriser le bien-être moral des personnes âgées

Appel téléphonique hebdomadaire du chargé d’écoute,
Information de l’aidant suite à la prise de contact,
Prestation proposée en option des Formules Domicile et Aidant.

Informations techniques

10 minutes d'appel
Chaque semaine

Les bienfaits des appels de courtoisie

En France, plus d'un million de personnes âgées vivent dans l'isolement, sans voir régulièrement leurs enfants ou petits-enfants, éloignés géographiquement ou accaparés par leurs activités et la vie quotidienne. Les appels de courtoisie offrent à ces personnes âgées et isolées la possibilité d'échanger chaque semaine avec un conseiller privilégié, même en l'absence d'incidents spécifiques.

Ces échanges réguliers permettent aux personnes âgées de maintenir un contact avec l'extérieur, ce qui est essentiel pour préserver leur moral et leur équilibre psychique. Parmi les nombreux avantages de la téléassistance, ces appels de courtoisie constituent un moyen efficace de lutter contre la solitude et de s'assurer du bien-être des personnes âgées. En plus de réduire l'isolement, ces appels contribuent à créer des relations de confiance avec leur conseiller privilégié, offrant ainsi un soutien moral constant et personnalisé.

Appel de courtoisie Nexecur Assistance : comment ça marche ?

L'appel de courtoisie est un service de téléassistance qui se déroule chaque semaine à une date et une heure convenues à l'avance avec l’abonné. Ce rendez-vous hebdomadaire permet de maintenir un lien continu avec la personne âgée. Un conseiller privilégié, toujours le même, est dédié à chaque abonné, assurant ainsi une relation de confiance au fil du temps.

Le rendez-vous téléphonique hebdomadaire est établi de manière à ne pas perturber le quotidien de la personne, en évitant les moments de toilette, de sieste ou de présence de tiers. Le conseiller privilégie les moments où l'abonné est seul, éveillé et disponible pour converser.

Après chaque appel de courtoisie, le conseiller Nexecur rédige un compte rendu détaillé à destination des aidants. Ce rapport permet aux proches de suivre l'état psychique et le moral de la personne, assurant ainsi une communication claire et un suivi rigoureux de son bien-être. Grâce à ce suivi personnalisé, les aidants peuvent rester informés et réagir rapidement en cas de besoin.

La durée d’un appel de courtoisie

Un appel de courtoisie dure généralement 10 minutes. Cette durée permet d'échanger sur les événements de la semaine écoulée et de s'assurer que tout va bien. Ce moment de discussion est souvent suffisant pour offrir un soutien moral et maintenir un contact régulier et rassurant avec la personne âgée.

Les sujets abordés lors d’un appel de courtoisie

Les sujets abordés lors des appels de courtoisie sont variés et s'adaptent aux préférences de la personne. Les conseillers privilégient les thèmes positifs et agréables tels que les souvenirs, le jardinage, la météo, la cuisine ou l'actualité. Ces conversations permettent de stimuler la mémoire et d'apporter un moment de plaisir à la personne âgée. Les sujets polémiques ou politiques sont évités pour garantir un climat de bienveillance et de sérénité.

Des conseillers formés pour un accompagnement de qualité

Nos conseillers privilégiés sont des professionnels formés à l'écoute et à la communication avec les personnes âgées. Ils font preuve de qualités humaines telles que la bienveillance, la courtoisie, la patience et une réelle envie d'aider les autres. Leur formation leur permet de créer des échanges enrichissants et respectueux avec les personnes âgées, en apportant un soutien moral et en veillant à leur bien-être.

Comment bénéficier de l’appel de courtoisie ?

L'appel de courtoisie est proposé en option dans nos formules domicile et aidant . En y souscrivant, les personnes âgées peuvent profiter des nombreux avantages de la téléassistance et d'un soutien moral régulier.

Lire la suite Masquer le texte