FAQ - Télésurveillance

Vous pouvez faire évoluer votre système d'alarme sans fil Nexecur en y ajoutant des éléments complémentaires tels que des détecteurs supplémentaires, ou autres matériels de sécurité.

Pour découvrir notre gamme complète de matériel connecté et sécuriser efficacement votre domicile, n'hésitez pas à contacter notre service client Nexecur au 09 69 325 500, du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Si vous déménagez et que vous souhaitez conserver votre abonnement au système d'alarme Nexecur, contactez directement notre service client Nexecur au 09 69 325 500 pour faciliter la transition.

Nos experts sécurité Nexecur vous guideront à travers les étapes nécessaires et vous fourniront les informations spécifiques pour assurer une transition en toute simplicité. Nous sommes là pour vous aider à garder votre tranquillité d'esprit, où que vous déménagiez.

Si vous emménagez dans un logement déjà équipé d'une alarme Nexecur et que vous souhaitez bénéficier de la télésurveillance en plus, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 69 325 500 pour leur expliquer votre situation.

Nos experts sécurité Nexecur vous guideront à travers les étapes nécessaires pour mettre en service la télésurveillance sur votre système d'alarme existant, vous permettant ainsi de renforcer la protection de votre nouveau domicile de manière optimale.

Dans le cadre de notre offre, nous incluons des autocollants préventifs signalant que votre domicile est protégé par un système d'alarme Nexecur. Ces autocollants constituent un moyen dissuasif efficace contre les intrusions, contribuant ainsi à renforcer la sécurité de votre habitation.

Votre code client Nexecur se trouve systématiquement sur vos factures. Il est nécessaire pour vous identifier et accéder à vos informations personnelles.

Quant à votre code de raccordement, il vous est fourni lors de l'installation de votre système d'alarme.

Ces codes sont essentiels pour toute communication et gestion liée à votre système de sécurité. Si vous avez perdu ces codes, vous pouvez contacter le service client Nexecur pour obtenir de l'aide.

Pour toute question supplémentaire concernant votre système d'alarme Nexecur et nos solutions de sécurité maison, non abordée dans cette FAQ, contactez notre service client Nexecur au 09 69 325 500, du lundi au vendredi de 8h à 18h. Nos conseillers en sécurité sont disponibles pour répondre à toutes vos questions sur la sécurité de votre domicile.

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation après la signature de votre contrat Nexecur, quelle que soit l'offre souscrite. 

Lorsque vous choisissez Nexecur pour la protection de votre domicile, vous bénéficiez d'une durée d'engagement uniforme, quelle que soit l'offre souscrite. La durée d'engagement pour tous nos contrats est de 12 mois, assurant ainsi une continuité dans la sécurité de votre maison.

Si vous envisagez de résilier votre contrat de télésurveillance Nexecur, voici les étapes à suivre pour finaliser la résiliation : 

• Envoyez un courrier avec accusé de réception au siège de Nexecur (Service résiliation : 13 rue de Belle-île, 72190 Coulaines).
• Respectez un préavis de 3 mois, en dehors de votre période d'engagement initiale.