FAQ - Télésurveillance

Nexecur, en tant qu'acteur incontournable en télésurveillance, s'engage à respecter rigoureusement les normes de sécurité les plus strictes. Nos certifications professionnelles attestent de la qualité et de la fiabilité de nos services de protection pour votre domicile : la certification APSAD P3.

Elle couvre les services de télésurveillance inclus dans toutes nos offres et démontre l'engagement de Nexecur envers l'excellence et la sécurité, vous offrant une tranquillité d'esprit totale pour la protection de votre foyer.

Avec Nexecur, votre maison, vos biens et vos proches sont protégés 24h/24 et 7j/7 contre les intrusions et les agressions. Les incendies sont également pris en charge, si vous bénéficiez d'un détecteur de fumée connecté Nexecur. 

Nos opérateurs en télésurveillance se relaient en permanence pour assurer votre sécurité, garantissant ainsi une surveillance ininterrompue et une réponse rapide en cas de besoin.

Fonctionnement des détecteurs de mouvements

Contrairement à la vidéoprotection, les détecteurs de mouvements Nexecur ne se déclenchent que dans ces conditions :

1. Le système d'alarme Nexecur est activé.
2. Un mouvement est détecté dans la zone surveillée.
3. Alors seulement, un opérateur en télésurveillance Nexecur peut accéder au flux.

Respect de la vie privée et sécurité

Chez Nexecur, nous considérons que respecter votre vie privée fait partie intégrante de la sécurité. Notre méthode de télésurveillance garantit le respect de votre vie privée grâce à un protocole strict de surveillance ciblée. Ainsi, nous n'accédons aux images et vidéos qu'en cas de déclenchement de votre alarme, assurant une protection efficace tout en préservant votre intimité au quotidien.

La levée de doute joue un rôle clé dans la vérification d'une alerte d'intrusion ou d'effraction. Chez Nexecur, nous utilisons une méthode en trois étapes pour assurer une sécurité maximale de votre domicile.

Les 3 étapes de la levée de doute

1. Déclenchement de l'alerte
   Lorsqu'une intrusion est détectée, la sirène d’alarme retentit sur place pour dissuader les intrus.
2. Levée de doute audio
   Simultanément, notre opérateur en télésurveillance reçoit l'alerte et procède à une première vérification via les haut-parleurs installés dans votre domicile. Il demande une identification via un code secret. Si l'identification n'est pas correcte, notre opérateur ordonne à l’intrus de quitter les lieux.
3. Levée de doute visuelle
   Une vérification visuelle est effectuée par notre opérateur via les détecteurs de mouvements, selon votre offre Nexecur.
   En cas de confirmation de l'alerte, Nexecur contacte immédiatement les autorités compétentes (Police, Gendarmerie ou secours habilités).

Avantages de la double levée de doute Nexecur

La levée de doute Nexecur, avec sa double vérification audio et visuelle, garantit une sécurité maximale de votre domicile grâce à une réponse rapide et efficace en toute situation. Contrairement à de nombreuses autres sociétés de télésurveillance qui, ne pouvant effectuer de double levée de doute en direct, sont dans l'obligation de faire intervenir un vigile pour une levée de doute physique. Il ne peut alors appeler les forces de l'ordre qu'en cas de signes extérieurs visibles d’effraction, entraînant des délais de réaction beaucoup plus longs.

Pour en savoir plus sur notre service de levée de doute ou nos solutions de sécurité à domicile, consultez notre page sur la télésurveillance Nexecur  https://www.nexecur.fr/alarme-pourquoi-choisir-la-telesurveillance

En cas d’alerte intrusion ou d’effraction confirmée par la double levée de doute audio et visuelle, l'opérateur en télésurveillance Nexecur agit ainsi en simultané :

1. Appel aux forces de l’ordre

   Conformément à l’article L613-6 du Code de la Sécurité Intérieure, dès que l'intrusion est avérée, notre opérateur contacte immédiatement les forces de l'ordre, telles que la Police ou la Gendarmerie, pour assurer une intervention rapide.

2. Notification immédiate
   Nous vous informons également de toute tentative d'intrusion par téléphone, ainsi que les contacts que vous avez définis lors de la signature de votre contrat.

Ce dispositif de sécurité avancée avec la double levée de doute Nexecur assure une réponse rapide et efficace pour protéger votre domicile.